Клиент
Кредитно-потребительский кооператив с сетью филиалов в 8 городах. Деятельность связана с приемом сбережений от населения. А также занимаются выдачей займов под залог.
Цель
Привлечь пайщиков в филиал КПК в Воронеже, Костроме и и Владимире со средним размером сбережений 200 тыс. руб.
Задачи агентства
Привести на сайт целевой трафик.
“КПК “Нарсбер” обратился в наше агентство в августе 2018 года. Ранее использовали только офлайн-продвижение, хотели попробовать использовать новые каналы привлечения клиентов и замерить эффективность. Сайт у компании работал, лидов с него практически не было. На финансовом рынке высокая конкуренция, но уровень доверия к КПК низкий. Необходимо было продумать стратегию привлечения пайщиков и повысить конверсию сайта.”
Результат
- 2 300 000 руб. внесения за первый месяц работы,
- 94 лида за месяц,
- CPL 1488 руб.,
- внедрена интеграция сайта с Битриксом по органическому и рекламному трафику с разделением заявок по городам.
Подготовительный этап
Начало работ над проектом — это погружение в анализ рынка, предложение компании и построение плана развития.
- Анализ проекта и рынка
На рынке КПК и МФО всегда присутствует определенный уровень недоверия среди населения. Это часто бывает связано с громкими историями закрытия тех или иных организаций, что отражается на репутации стабильных компаний, и мешает им развиваться в городе.
Мы выявили несколько сегментов, на которые стоило делать упор:
- удовлетворить косвенный спрос — банковские вклады,
- работать с программами сбережений,
- КПК,
- брендовый трафик.
- Построение воронки продаж и стратегии развития проекта
Мы построили воронку продаж по проекту и определились с планом работ:
- разработать лендинг,
- разработать рекламные кампании для контекстной рекламы,
- собирать обратную связь от клиентов,
- внедрить автоматические отчеты по онлайн-продажам и лид-трекера.
Что сделано
- Разработка сайта
При работе над сайтом большое внимание уделялось блокам Доверие и Выгода. Проанализировали конкурентов, выявили основные преимущества компании.
На первом экране был сделан упор на предложение по Сбережениям с высоким процентом. Акцентировали внимание, что работаем под контролем ЦБ и все деньги пайщиков застрахованы.
Очень хорошо сработала выгода с перечеркнутыми условиями и ограничением по сроку действия.
Внедрили калькулятор для расчета доходности. На калькуляторе можно было посчитать размер вложений и получаемой выгоды. Это показывало преимущество вложений.
Далее были предложены несколько программ сбережений с подробным описанием. Перед запуском этого блока мы провели проверку, насколько тарифы соответствуют рыночным условиям. Предложение оказалось интересным и конкурентным.
В сбережениях и инвестициях очень важное значение имеет доверие к компании. Необходимо доказать, что компания стабильная, ей можно доверять. Это было сделано путем размещения свидетельств и лицензий, а также компании-страховщика, фотографий офиса, отзывов, обращения от председателя.
Собирались реальные отзывы от клиентов. Для их сбора мы давали клиенту рекомендации.
Так как существовал косвенный спрос — вклады в банке — было решено явно подчеркнуть преимущества именно кооператива. Некоторые клиенты приходили к нам именно с рекламы по банковскому сегменту и не были знакомы с кооперативами. Эта таблица позволила продемонстрировать разницу между банком и КПК
В процесс работы были выявлены и основные вопросы, которые задают пайщики перед вступлением в кооператив. Ответы на них так же вынесли на сайт. Они закрывали основные возражения пайщиков и усиливали доверие к кооперативу.
Блоки на сайте корректировались в соответствии с картой скроллинга.
Разработанный сайт хорошо показал себя как в платном трафике, так и органическом.
- Реклама
Необходимо было охватить сразу несколько сегментов. В объявлении мы указывали процентную ставку, говорили о возможности использовать онлайн-калькулятор. Рекламу вели по прямым запросам на инвестирование, а также по конкурентам и банкам.
Также мы собрали семантику по вкладам: это прямые запросы и брендовые запросы банков. В рекламном сообщении говорилось о том, что сбережения в КПК выгоднее вклада в банке. Использовали мультилендинг на рекламу по банковским вкладам и на сайте на главном экране сразу показывали сравнительную таблицу с банком. Это увеличило конверсию сайта в сегменте «вклады».
В результате за месяц мы получили 94 лида с CPL 1488 руб.
В результате работы над проектом над удалось сделать сайт с хорошей конверсией. Мы большое внимание уделили блокам доверия и выгод. Они являются основными при принятии решения стать пайщиком кооператива. Клиент остался доволен проделанной работой. В последствии у компании значительно увеличился офлайн-трафик. Перед тем как принять решение о посещении КПК, потенциальные клиенты сначала изучают информацию на сайте. Часто в разговоре с менеджерами пайщики упоминали, что посмотрели ту или иную информацию на сайте. Таким образом сайт влияет на конверсию в продажи из других каналов трафика.
Мы имеем успешный опыт продвижения по аналогичной модели других финансовых продуктов. Если вы представитель КПК или МФО — обращайтесь!
